Klage over en behandler
Med dette brev sender du din klage formelt til behandlingsstedet og beder om et skriftligt svar.
Det skal du være opmærksom på
- Hold dig til fakta: beskriv hvad der skete og hvornår, uden skældsord eller antagelser.
- Send klagen til behandlingsstedet først. De fleste steder har en fastlagt klageprocedure.
- Bed om et skriftligt svar, så du har sagen dokumenteret.
- Er du ikke tilfreds med svaret, så bed om at få oplyst, hvilken ekstern klageinstans der er den rigtige i din situation. Brevet beder allerede om det.
FAQ
- Hvor lang tid har de til at svare?
- Det afhænger af behandlingsstedets egen klageprocedure. Bed om at få oplyst, hvilken svarfrist der gælder — brevet beder om procedurens indhold.
- Kan jeg også klage til en ekstern instans?
- Ofte ja, men det er som regel klogest først at gennemgå klageproceduren hos behandlingsstedet. Dette brev er det første skridt, og du beder samtidig om at få oplyst dine videre muligheder.